מדיניות החזרות

חוק הגנת הצרכן

מדיניות ההחזרות שלנו תואמת את הוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ותקנותיו. תהליך ההחזרה מהיר ופשוט, ואנו עושות הכל כדי שתחושי שקטה לרכוש.

ניתן להחזיר פריט עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח.

הספירה מתחילה מהיום שבו הפריט הגיע אלייך פיזית (לא מיום ההזמנה).

על מנת שנוכל לקבל את ההחזרה ולהחזיר את כספך, על הפריט להיות:

על פי החוק ומטעמי היגיינה, לא ניתן להחזיר את הפריטים הבאים:

לאחר אישור ההחזרה:

אם תרצי להחליף לפריט אחר (למשל גודל אחר או דגם דומה), אנו מציעות אפשרות החלפה:

אם הגיע אלייך פריט פגום, שבור או שגוי - אנו מתנצלות וננפנף לתקן את העניין מיד.

במקרה כזה, אנו מכסות את כל עלויות המשלוח חזרה ושולחות פריט חליפי או מחזירות את הכסף המלא, על פי בחירתך.

חשוב לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח עם תמונות של הפגם.

ניתן לבטל הזמנה ללא עלות עד 24 שעות מרגע ביצועה, או עד שתישלח לדואר (המוקדם מביניהם).

לאחר משלוח ההזמנה, תהליך ההחזרה הסטנדרטי יחול.

הצוות שלנו זמין לעזור בכל שלב של תהליך ההחזרה:

וואטסאפ: 050-2076399 (מהיר ביותר)

אימייל: hello@kamishajewelry.com

זמן מענה: תוך 24 שעות בימי עסקים